FAQ
Il vostro packaging è discreto?
Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice e senza marchio, senza alcuna menzione dei dettagli del prodotto. La tua privacy è estremamente importante per noi.
I prodotti YOVIX sono sicuri per il corpo?
Assolutamente sì. Utilizziamo solo materiali certificati a livello internazionale e sicuri per il corpo, come silicone di grado medico, ABS e acciaio inossidabile. Ogni prodotto è accuratamente testato per garantire sicurezza e comfort.
L'estratto conto della mia carta di credito mostrerà i dettagli del prodotto?
No. L'estratto conto della fatturazione riporterà un nome neutro che non fa riferimento a prodotti per adulti, per garantire la tua privacy.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se hai bisogno di annullare o apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci entro 2 ore dall'invio dell'ordine. Trascorso tale termine, non è possibile garantire le modifiche.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere l'articolo?
Il tempo di ricezione della merce = tempo di elaborazione + tempo di spedizione. Il tempo di elaborazione è solitamente di 1-5 giorni. Il tempo di spedizione varia da paese a paese. Per i tempi di spedizione di ogni paese, consulta la nostra politica di spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, ti invieremo un'email di conferma dell'ordine. Dopo che la merce sarà stata spedita, ti invieremo un avviso di spedizione. L'avviso di spedizione contiene un link per il tracciamento. Se il link non funziona o non può essere aperto, puoi contattare il servizio clienti. Ricorda l'indirizzo email che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se non ricevi un'email di conferma dell'ordine o un avviso di spedizione, puoi innanzitutto controllare se si trova nella cartella spam. Se ancora non riesci a trovarlo, puoi contattare il servizio clienti.
I paesi con restrizioni politiche possono effettuare acquisti?
I nostri prodotti sono imballati in modo discreto e il 60%-70% degli ordini riesce a passare la dogana senza problemi. Tuttavia, alcuni potrebbero essere trattenuti se sfortunatamente controllati dalla dogana. Nel caso sfortunato di un fermo doganale, non possiamo emettere un rimborso completo. Faremo però del nostro meglio per compensare. Tieni presente che il prodotto scelto al momento dell'ordine non dovrebbe essere troppo evidente. Puoi scegliere alcuni prodotti che hanno un aspetto più quotidiano.
Esiste una garanzia di reso?
Sì, ma a condizione che la confezione non sia aperta. I prodotti per adulti pongono attenzione alle questioni di salute e privacy. Una volta aperta la confezione, non saremo in grado di rivenderla. Per i resi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro 180 giorni dalla ricezione della merce.9. Come posso contattare l'assistenza clienti?Puoi raggiungerci in qualsiasi momento via email all'indirizzo support@yovixshop.com o tramite la nostra pagina Contattaci. Solitamente rispondiamo entro 24 ore.