Politica di spedizione
Politiche di Spedizione & Privacy
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Noi di YOVIX (www.yovixshop.com) ci impegniamo a fornire spedizioni rapide, affidabili e discrete ai clienti di tutto il mondo. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare l'ordine.
1. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, il controllo qualità e l'imballaggio.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante l'alta stagione o i periodi promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento una volta che l'ordine sarà stato spedito.
2. Tempi di consegna stimati
Le seguenti stime di consegna includono sia i tempi di elaborazione che quelli di spedizione. Tutte le destinazioni godono della spedizione gratuita.
- Stati Uniti: 7–15 giorni lavorativi
- Canada: 8–18 giorni lavorativi
- Gran parte dell'Europa: 8–18 giorni lavorativi
- Australia / Nuova Zelanda: 7–15 giorni lavorativi
- Singapore / Giappone: 6–12 giorni lavorativi
- Altri Paesi: 10–25 giorni lavorativi
Nota: i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, ritardi del corriere, alta stagione o circostanze fuori dal nostro controllo.
3. Tracciamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito:
- Riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e un link per monitorare il tuo pacco
- Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 2–5 giorni lavorativi per aggiornarsi nel sistema del corriere dopo la spedizione
- Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito web per visualizzare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento
Se non hai ricevuto un aggiornamento sul tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@yovixshop.com.
4. Dazi, tasse & dogana
- I prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi delle tasse applicabili per la maggior parte delle destinazioni. Potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali o tasse di importazione a seconda delle normative del tuo paese e sono di esclusiva responsabilità del cliente.
- Non siamo responsabili per ritardi causati da ispezioni doganali o procedure di sdoganamento.
- In caso di reso dovuto a rifiuto doganale o mancato pagamento dei dazi, eventuali tasse doganali, spese di spedizione per il reso o perdite subite saranno a carico del cliente.
- Non siamo in grado di dichiarare i pacchi come "regali" o di sottovalutare le spedizioni nella documentazione doganale.
5. Paesi con restrizioni all'importazione di prodotti per adulti
Alcuni paesi hanno rigide normative di importazione riguardanti i prodotti per adulti. Gli ordini spediti verso le seguenti destinazioni potrebbero essere soggetti a ritardi doganali, sequestro o reso senza preavviso:
India, Turchia, Indonesia, Emirati Arabi Uniti, Pakistan, Egitto, Arabia Saudita, Marocco, Malesia, Bangladesh, Kuwait, Algeria, Giordania, Uzbekistan, Thailandia, Oman, Qatar, Kazakistan, Libano, Azerbaigian, Nigeria, Tunisia, Libia, Bahrein, Kirghizistan, Tagikistan, Senegal, Maldive, Mali, Mauritania, Brunei, Guinea, Niger, Palestina, Albania.
Importante: se ti trovi in uno dei paesi sopra indicati o nelle vicinanze, ti consigliamo vivamente di verificare le normative locali sull'importazione prima di effettuare un ordine. Sebbene faremo ogni sforzo per supportare una consegna corretta, non possiamo garantire lo sdoganamento e non saremo ritenuti responsabili per pacchi trattenuti, sequestrati o respinti dalle autorità doganali.
Effettuando un ordine verso una destinazione con restrizioni, riconosci e accetti questo rischio.
6. Cambio dell'indirizzo di spedizione
Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente con il tuo numero d'ordine tramite uno dei seguenti canali:
- 💬 Live Chat & Supporto AI: Clicca sull'icona della chat in basso a destra per connetterti istantaneamente con un operatore — disponibile 24/7
- 📧 Email: support@yovixshop.com
Faremo del nostro meglio per gestire i cambi di indirizzo prima che il tuo ordine venga spedito. Una volta che l'ordine è stato inviato, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.
YOVIX non è responsabile per ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente.
7. Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di:
- Controllare le informazioni di tracciamento per l'ultimo aggiornamento di stato
- Contattare l'ufficio postale locale o l'ufficio doganale
- Contattarci all'indirizzo support@yovixshop.com se il problema rimane irrisolto
Indagheremo e collaboreremo con il corriere per risolvere il problema. Ti preghiamo di notare che non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze fuori dal nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, interruzioni del servizio del corriere o fermi doganali.
8. Imballaggio discreto & Privacy
La tua privacy è la nostra priorità. Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice e senza marchio, senza alcuna indicazione del contenuto, del tipo di prodotto o del nostro nome commerciale all'esterno. Gli estratti conto appariranno con un nome commerciale discreto.
Puoi acquistare con la massima sicurezza e discrezione.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti:
- 💬 Live Chat & Supporto AI: Clicca sull'icona della chat in basso a destra per connetterti con un operatore o ricevere risposte istantanee dall'AI — disponibile 24/7
- 📧 Email: support@yovixshop.com
- 🌐 Sito web: www.yovixshop.com
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.