よくある質問

梱包は目立たないものですか？

はい。すべての注文は、商品名などが記載されていない無地の梱包で発送されます。お客様のプライバシーを最優先に考えております。

YOVIX製品は身体に安全ですか？

もちろんです。医療用シリコーン、ABS樹脂、ステンレス鋼など、国際的な認証を受けた身体に安全な素材のみを使用しています。各製品は、安全性と快適性について慎重にテストされています。

クレジットカードの明細に商品名が記載されますか？

いいえ。お客様のプライバシー保護のため、ご利用明細にはアダルト製品であることが分からないような名称が記載されます。

 

注文後のキャンセルや変更はできますか？

当店では迅速に注文処理を行っております。キャンセルや変更をご希望の場合は、ご注文から2時間以内にご連絡ください。それ以降の変更は保証いたしかねます。

商品が届くまでどのくらいかかりますか？

商品のお届けまでの時間は「処理期間 + 配送期間」となります。処理期間は通常1〜5日です。配送期間は国によって異なります。各国の配送期間については、当店の配送ポリシーをご参照ください。

注文の追跡方法は？

ご注文後、注文確認メールをお送りします。商品が発送された後、発送通知メールをお送りします。発送通知には追跡リンクが含まれています。リンクが機能しない、または開けない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文時に使用されたメールアドレスをご用意ください。注文確認メールや発送通知が届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

規制のある国からでも購入できますか？

当店の製品は目立たないように梱包されており、60%〜70%の注文は問題なく税関を通過できています。しかし、運悪く税関で検査された場合、没収される可能性があります。万が一、税関で没収された場合、全額返金はいたしかねますが、可能な限りの補償をさせていただきます。注文時にあまり目立たない製品を選択されることをお勧めします。日常的に使用されるような見た目の製品をお選びいただくと良いでしょう。

返品保証はありますか？

はい、ただし未開封であることが前提となります。アダルト製品は衛生面とプライバシーの問題があるため、開封後の返品は再販売ができないためお受けできません。返品をご希望の場合は、商品到着後180日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。9. カスタマーサポートへの連絡方法は？support@yovixshop.com宛てのメール、または「お問い合わせ」ページよりいつでもご連絡いただけます。通常24時間以内に回答いたします。