Verzendbeleid
Verzendbeleid & Privacy
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Bij YOVIX (www.yovixshop.com) zetten we ons in om wereldwijd snelle, betrouwbare en discrete verzending aan onze klanten te bieden. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. De verwerking omvat ordercontrole, kwaliteitsinspectie en verpakking.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen. Tijdens het hoogseizoen of promotieperiodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een volgnummer zodra uw bestelling is verzonden.
2. Verwachte levertijden
De onderstaande schattingen voor levering zijn inclusief verwerkings- en verzendtijd. Alle bestemmingen komen in aanmerking voor gratis verzending.
- Verenigde Staten: 7–15 werkdagen
- Canada: 8–18 werkdagen
- Grootste deel van Europa: 8–18 werkdagen
- Australië / Nieuw-Zeeland: 7–15 werkdagen
- Singapore / Japan: 6–12 werkdagen
- Overige landen: 10–25 werkdagen
Let op: levertijden zijn slechts schattingen en zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, het hoogseizoen of omstandigheden buiten onze controle.
3. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden:
- Ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw volgnummer en een link om uw pakket te volgen
- Het kan 2–5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem van de vervoerder wordt bijgewerkt na verzending
- U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw account op onze website om de status van uw bestelling te bekijken
Als u 5 werkdagen na uw verzendbevestiging nog geen update over uw bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@yovixshop.com.
4. Invoerrechten, belastingen & douane
- De prijzen van onze producten zijn inclusief toepasselijke belastingen voor de meeste bestemmingen. Aanvullende invoerrechten of douanekosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van uw land, en zijn de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane-inspecties of inklaringsprocedures.
- In het geval van een retourzending vanwege afwijzing door de douane of weigering om rechten te betalen, zijn eventuele douanekosten, retourverzendkosten of opgelopen verliezen de verantwoordelijkheid van de klant.
- Wij kunnen pakketten niet aangeven als "geschenk" of de waarde van zendingen op douanedocumentatie verlagen.
5. Landen met importbeperkingen voor erotische producten
Sommige landen hebben strikte importregels met betrekking tot erotische producten. Bestellingen die naar de volgende bestemmingen worden verzonden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving onderworpen zijn aan douanevertragingen, inbeslagname of retourzending:
India, Turkije, Indonesië, VAE, Pakistan, Egypte, Saoedi-Arabië, Marokko, Maleisië, Bangladesh, Koeweit, Algerije, Jordanië, Oezbekistan, Thailand, Oman, Qatar, Kazachstan, Libanon, Azerbeidzjan, Nigeria, Tunesië, Libië, Bahrein, Kirgizië, Tadzjikistan, Senegal, Malediven, Mali, Mauritanië, Brunei, Guinee, Niger, Palestina, Albanië.
Belangrijk: Als u zich in of nabij een van de bovenstaande landen bevindt, raden wij u ten zeerste aan om uw lokale importvoorschriften te controleren voordat u een bestelling plaatst. Hoewel we er alles aan zullen doen om een succesvolle levering te ondersteunen, kunnen we geen inklaring garanderen en zijn we niet aansprakelijk voor pakketten die door douaneautoriteiten worden vastgehouden, in beslag genomen of afgewezen.
Door een bestelling te plaatsen naar een bestemming met beperkingen, erkent en accepteert u dit risico.
6. Wijziging van verzendadres
Als u na het plaatsen van een bestelling uw verzendadres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer via een van de volgende kanalen:
- 💬 Live chat & AI-ondersteuning: Klik op het chatpictogram rechtsonder om direct in contact te komen met een live medewerker — 24/7 beschikbaar
- 📧 E-mail: support@yovixshop.com
Wij zullen ons best doen om adreswijzigingen door te voeren voordat uw bestelling wordt verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen.
YOVIX is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden afgeleverd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
7. Verloren of vertraagde pakketten
Als uw pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen:
- Controleer uw trackinginformatie voor de laatste statusupdate
- Neem contact op met uw lokale postkantoor of douanekantoor
- Neem contact met ons op via support@yovixshop.com als het probleem niet is opgelost
Wij zullen het onderzoeken en samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, natuurrampen, verstoringen bij de vervoerder of douanehouders.
8. Discrete verpakking & Privacy
Uw privacy is onze prioriteit. Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale, merkloze verpakking zonder enige aanduiding van de inhoud, het type product of onze merknaam aan de buitenzijde. Factuuroverzichten verschijnen onder een discrete bedrijfsnaam.
U kunt met volledig vertrouwen en discretie winkelen.
9. Contacteer ons
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot verzending, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:
- 💬 Live chat & AI-ondersteuning: Klik op het chatpictogram rechtsonder om in contact te komen met een live medewerker of om direct antwoord te krijgen van onze AI — 24/7 beschikbaar
- 📧 E-mail: support@yovixshop.com
- 🌐 Website: www.yovixshop.com
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.