Perguntas Frequentes

A sua embalagem é discreta?

Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagens simples e sem marca, sem qualquer menção aos detalhes do produto. A sua privacidade é extremamente importante para nós.

Os produtos YOVIX são seguros para o corpo?

Com certeza. Utilizamos apenas materiais certificados internacionalmente e seguros para o corpo, como silicone de grau médico, ABS e aço inoxidável. Cada produto é cuidadosamente testado quanto à segurança e conforto.

A minha fatura de cartão de crédito mostrará os detalhes do produto?

Não. A sua fatura mostrará um nome neutro que não faz referência a produtos adultos, para garantir a sua privacidade.

 

Posso cancelar ou alterar o meu pedido após tê-lo feito?

Processamos os pedidos rapidamente. Se precisar de cancelar ou fazer alterações, entre em contato conosco dentro de 2 horas após a realização do seu pedido. Após esse período, as alterações não podem ser garantidas.

Quanto tempo demorarei a receber o artigo?

O tempo de recebimento das mercadorias = tempo de processamento + tempo de envio. O tempo de processamento é geralmente de 1 a 5 dias. O tempo de envio varia de país para país. Para o tempo de envio de cada país, por favor consulte a nossa política de envio.

Como posso rastrear o meu pedido?

Após realizar um pedido, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido. Após o envio das mercadorias, enviaremos um aviso de envio. O aviso de envio contém um link de rastreamento. Se o link não funcionar ou não puder ser aberto, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente. Por favor, lembre-se do endereço de e-mail que utilizou ao realizar o pedido. Se não receber um e-mail de confirmação de pedido ou aviso de envio, pode primeiro verificar se está na pasta de spam. Se ainda assim não o encontrar, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Países com restrições políticas podem comprar?

Os nossos produtos são embalados discretamente, e 60%-70% dos pedidos conseguem passar pela alfândega com sucesso. Mas alguns deles serão retidos se, infelizmente, forem inspecionados pela alfândega. No caso infeliz de retenção pela alfândega, não podemos emitir um reembolso total. Mas faremos o nosso melhor para compensar. Por favor, observe que o produto que escolher ao fazer o pedido não deve ser muito óbvio. Pode escolher alguns produtos que tenham uma aparência mais cotidiana.

Existe garantia de devolução?

Sim, mas a premissa é que o pacote não esteja aberto. Produtos adultos prezam por questões de saúde e privacidade. Uma vez que o pacote seja aberto, não poderemos revendê-lo. Para devoluções, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 180 dias após o recebimento das mercadorias. 9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente? Pode nos contatar a qualquer momento via e-mail em support@yovixshop.com ou através da nossa página Fale Conosco. Geralmente respondemos dentro de 24 horas.