Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist Ihre Verpackung diskret?
Ja. Alle Bestellungen werden in schlichter, unbeschrifteter Verpackung ohne Angabe von Produktdetails versendet. Ihre Privatsphäre ist uns äußerst wichtig.
Sind YOVIX-Produkte körpersicher?
Absolut. Wir verwenden nur international zertifizierte, körpersichere Materialien wie medizinisches Silikon, ABS und Edelstahl. Jedes Produkt wird sorgfältig auf Sicherheit und Komfort getestet.
Werden auf meinem Kreditkartenkontoauszug Produktdetails angezeigt?
Nein. Ihr Kontoauszug zeigt einen neutralen Namen an, der keine Erwachsenenprodukte erwähnt, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie stornieren oder Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Danach können Änderungen nicht garantiert werden.
Wie lange dauert es, bis ich den Artikel erhalte?
Die Zeit bis zum Erhalt der Ware = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-5 Tage. Die Versandzeit variiert von Land zu Land. Die Versandzeit für jedes Land entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand der Ware senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung. Die Versandbenachrichtigung enthält einen Tracking-Link. Wenn der Link nicht funktioniert oder nicht geöffnet werden kann, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Bitte denken Sie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail oder Versandbenachrichtigung erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob sie sich im Spam-Ordner befindet. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Können Länder mit politischen Beschränkungen dies erwerben?
Unsere Produkte werden diskret verpackt, und 60%-70% der Bestellungen können den Zoll erfolgreich passieren. Einige von ihnen werden jedoch zurückgehalten, wenn sie unglücklicherweise vom Zoll kontrolliert werden. Im unglücklichen Fall einer Zurückhaltung durch den Zoll können wir keine vollständige Rückerstattung leisten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um eine Entschädigung zu leisten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt, das Sie bei der Bestellung wählen, nicht zu offensichtlich sein sollte. Sie können Produkte wählen, die ein alltäglicheres Aussehen haben.
Gibt es eine Rückgabegarantie?
Ja, aber die Voraussetzung ist, dass die Verpackung nicht geöffnet ist. Bei Erwachsenenprodukten geht es um Gesundheits- und Datenschutzfragen. Sobald die Verpackung geöffnet ist, können wir sie nicht wieder verkaufen. Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der Ware.9. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter support@yovixshop.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.