Versandbedingungen
Versandbedingungen & Datenschutz
Stand: Juli 2026
Bei YOVIX (www.yovixshop.com) verpflichten wir uns dazu, unseren Kunden weltweit einen schnellen, zuverlässigen und diskreten Versand zu bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Qualitätskontrolle und die Verpackung.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die folgenden Lieferfristen beinhalten sowohl die Bearbeitungs- als auch die Versandzeit. Alle Ziele profitieren von kostenlosem Versand.
- Vereinigte Staaten: 7–15 Werktage
- Kanada: 8–18 Werktage
- Der Großteil Europas: 8–18 Werktage
- Australien / Neuseeland: 7–15 Werktage
- Singapur / Japan: 6–12 Werktage
- Andere Länder: 10–25 Werktage
Hinweis: Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigungen, Verspätungen der Versanddienstleister, Hauptsaison oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:
- Erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung
- Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung nach dem Versand im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden
- Sie können sich jederzeit auf unserer Website in Ihr Konto einloggen, um Ihren Bestellstatus einzusehen
Falls Sie 5 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung noch kein Update zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yovixshop.com.
4. Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben
- Unsere Produktpreise enthalten für die meisten Ziele die anfallenden Steuern. Zusätzliche Einfuhrzölle oder Zollgebühren können anfallen, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes, und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen oder Abfertigungsverfahren verursacht werden.
- Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Zollablehnung oder der Verweigerung der Zahlung von Zöllen gehen alle Zollgebühren, Rücksendekosten oder entstandenen Verluste zu Lasten des Kunden.
- Es ist uns nicht möglich, Pakete als „Geschenk“ zu deklarieren oder den Wert der Sendungen in den Zolldokumenten niedriger anzugeben.
5. Länder mit Einfuhrbeschränkungen für Erotikartikel
Einige Länder haben strenge Einfuhrbestimmungen für Erotikartikel. Bestellungen an die folgenden Ziele können ohne Vorankündigung Zollverzögerungen, Beschlagnahmungen oder Rücksendungen unterliegen:
Indien, Türkei, Indonesien, VAE, Pakistan, Ägypten, Saudi-Arabien, Marokko, Malaysia, Bangladesch, Kuwait, Algerien, Jordanien, Usbekistan, Thailand, Oman, Katar, Kasachstan, Libanon, Aserbaidschan, Nigeria, Tunesien, Libyen, Bahrain, Kirgisistan, Tadschikistan, Senegal, Malediven, Mali, Mauretanien, Brunei, Guinea, Niger, Palästina, Albanien.
Wichtig: Wenn Sie sich in oder in der Nähe eines der oben genannten Länder befinden, empfehlen wir dringend, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, eine erfolgreiche Lieferung zu unterstützen, können wir die Zollabfertigung nicht garantieren und haften nicht für Pakete, die von Zollbehörden festgehalten, beschlagnahmt oder abgelehnt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung an ein Zielgebiet mit Beschränkungen erkennen Sie dieses Risiko an und akzeptieren es.
6. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer über einen der folgenden Kanäle:
- 💬 Live-Chat & KI-Support: Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts, um sich sofort mit einem Live-Agenten zu verbinden – 24/7 verfügbar
- 📧 E-Mail: support@yovixshop.com
Wir werden unser Bestes tun, um Adressänderungen vor dem Versand Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
YOVIX ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.
7. Verlorene oder verspätete Pakete
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen sein:
- Prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung auf den aktuellen Status
- Kontaktieren Sie Ihre örtliche Poststelle oder das Zollamt
- Wenden Sie sich an uns unter support@yovixshop.com, falls das Problem weiterhin besteht
Wir werden den Vorfall untersuchen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Störungen bei Versanddienstleistern oder Zollbeschlagnahmungen.
8. Diskrete Verpackung & Datenschutz
Ihr Datenschutz ist unsere Priorität. Alle Bestellungen werden in einer neutralen, nicht gebrandeten Verpackung versandt, ohne Hinweis auf den Inhalt, die Produktart oder unseren Markennamen auf der Außenseite. Abrechnungen erscheinen unter einem diskreten Firmennamen.
Sie können mit vollem Vertrauen und Diskretion einkaufen.
9. Kontaktieren Sie uns
Für versandbezogene Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
- 💬 Live-Chat & KI-Support: Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts, um sich mit einem Live-Agenten zu verbinden oder sofortige KI-Antworten zu erhalten – 24/7 verfügbar
- 📧 E-Mail: support@yovixshop.com
- 🌐 Website: www.yovixshop.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.